IKOM se compromete a proteger su información personal y a respetar su privacidad. Nuestro objetivo es proporcionarle el máximo control y la mayor cantidad de información posible con respecto a sus datos personales y al uso que de ellos hacemos en el curso de nuestro negocio. Queremos ser líderes en la información a los clientes sobre nuestras prácticas de privacidad. En general, puede visitar nuestra página Web sin necesidad de revelar su identidad ni facilitar ningún tipo de información personal.

Declaración de privacidad de la página Web de IKOM
Entrada en vigor: 01 de enero de 2014
Última actualización: 01 de enero de 2014

Qué datos recopilamos y seguimos

En determinadas ocasiones, es posible que necesitemos recopilar información sobre usted a través de nuestra página Web. Por ejemplo, si desea descargar o pedir un producto de IKOM o de un tercero desde nuestra página Web, le pediremos que rellene un formulario. Si se registra en nuestra página Web, se inscribe en un seminario virtual, se subscribe a nuestras newsletters o a nuestros correos electrónicos promocionales o si descarga un archivo PDF u otro tipo de información sobre nuestros productos, le pediremos su nombre, su función, el nombre de su empresa, su dirección postal, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, así como información sobre su empresa y su interés en nuestros productos.

IKOM utiliza diversos métodos para recopilar otros tipos de información:

  • Cookies
  • Referrers
  • Direcciones IP
  • Información sobre el sistema

Ninguno de estos métodos permite identificarle personalmente, a excepción de los cookies, que opcionalmente pueden almacenar la información que usted proporciona al rellenar formularios en nuestra página Web, tal y como se describe a continuación.

El software de IKOM puede utilizar Identificadores únicos globales (GUIDs) para comunicarnos que se ha instalado uno de nuestros productos.

Un “cookie” es un elemento de los datos que una página Web puede enviar a su navegador y que a continuación puede ser almacenado en su sistema. Los cookies pueden utilizarse para ofrecerle una experiencia de usuario personalizada. Algunas páginas de IKOM utilizan cookies para personalizar mejor el contenido, los banners y las promociones que verán usted y los demás usuarios. Es posible que utilicemos la información para investigar y averiguar si los hábitos de nuestros usuarios son similares o diferentes con el fin de mejorar su experiencia tanto con nuestras páginas Web como con nuestros productos. Con su consentimiento, los cookies pueden almacenar la información de los formularios que usted rellena en nuestra página para que la próxima vez que la visite no tenga que volver a introducir la información. Por ejemplo, si introduce su código postal, la próxima vez que visite la página automáticamente verá contenido local de su región. Si lo desea, puede configurar su navegador para que le envíe una notificación cuando reciba un cookie, y usted pueda decidir si lo acepta o lo rechaza. IKOM no exige la aceptación de los cookies. Algunos de nuestros partners de negocio (p.ej. proveedores de servicios de seguimiento externos) utilizan cookies en nuestra página Web. Sin embargo, IKOM no tiene acceso a estos cookies de terceros ni ejerce control alguno sobre ellos.

Un “referrer” es la información transmitida por un navegador Web que identifica la URL desde la que usted ha accedido a nuestra página a través de un enlace. Nuestro servidor Web recopila la información automáticamente. IKOM utiliza esta información para identificar tendencias demográficas generales que pueden ayudarnos a proporcionarle información acorde con sus intereses. Estos datos no se utilizarán para identificarle personalmente.

Su ordenador utiliza una dirección IP cada vez que se conecta a Internet. Su dirección IP es un número que los otros ordenadores de la red utilizan para identificar el suyo a fin de poder enviarle datos (como las páginas Web que solicita). Nuestro servidor Web recopila las direcciones IP automáticamente. IKOM no utilizará su dirección IP para identificarle personalmente.

La información del sistema que recopilamos incluye la hora, el tipo de navegador Web utilizado, la plataforma/el sistema operativo y la velocidad CPU. Su navegador Web envía esta información automáticamente cuando usted se conecta a una página Web y IKOM la utiliza únicamente para elaborar estadísticas demográficas generales. A partir de estos datos, IKOM identifica tendencias demográficas generales, que pueden ayudarnos a ofrecerle información adecuada a su sistema informático. En ningún caso utilizaremos sus datos para identificarle personalmente.

Empleamos un servicio de seguimiento externo que utiliza cookies para recopilar información de carácter no personal sobre el conjunto de los visitantes de nuestra página (p.ej. visitas de páginas y patrones de tráfico) con el fin de mejorar la calidad de la información presentada en nuestra página Web.

Qué hacemos con la información que recopilamos y seguimos

La información personal que recopilamos a través de los formularios que usted rellena en nuestra página Web se puede utilizar para uno de los siguientes fines:

  1. para proporcionarle información sobre productos, servicios, noticias y eventos
  2. para permitirle descargar productos;
  3. para recopilar información demográfica general sobre las tendencias de los usuarios.

En ocasiones, IKOM debe revelar información de sus clientes a sus contratistas, como p.ej. proveedores de servicios de marketing y de análisis Web, para que puedan prestar ciertos servicios a IKOM. IKOM exige a estos contratistas que mantengan la información de sus clientes en la más estricta confidencialidad y que la utilicen exclusivamente en relación con los servicios prestados a IKOM y no para fines de marketing propios. En el marco de esta Declaración de privacidad, dichos contratistas no se consideran “terceros” y IKOM puede facilitarles información personal sin previo aviso adicional.

IKOM mantiene un directorio de empresas que lista a los clientes e incluye citas de los mismos. La información de carácter personal, las citas y los logos de las empresas se han utilizado con el consentimiento previo de los clientes. Si por cualquier motivo una empresa no desea que sus datos aparezcan en el directorio de empresas, puede ponerse en contacto con IKOM en contacto@IKOM.mx y solicitar su eliminación del mismo.

Asimismo, IKOM mantiene un directorio de partners que incluye información sobre los partners de negocio de IKOM. Si por cualquier motivo un partner no desea que sus datos aparezcan en dicho directorio, puede ponerse en contacto con contacto@IKOM.mx y solicitar que sean eliminados.

Exclusión de responsabilidad

Nos reservamos el derecho de revelar su información personal cuando así lo exija la ley y cuando lo consideremos necesario para proteger nuestros derechos y/o responder a un procedimiento judicial, auto judicial o proceso legal contra nuestro sitio Web.

Qué hacemos con la información que recopilamos cuando usted compra un producto de un tercero

IKOM nunca venderá, alquilará ni revelará a terceros la información personal de sus usuarios recopilada con motivo de la distribución de productos IKOM o a través de una página Web de IKOM, a excepción de lo indicado en la presente política de privacidad. Si compra un producto o servicio que pertenece a, o ha sido desarrollado por, un tercero, IKOM puede proporcionar al propietario del producto o al otorgante de la licencia del mismo la información facilitada por usted a IKOM con el fin de que dicho pr oveedor externo pueda mantener actualizado su registro de clientes.

Enlaces a otras páginas

Este sitio Web contiene enlaces a otras páginas que no son propiedad ni están bajo el control de IKOM. Tenga en cuenta que IKOM no es responsable de las prácticas de privacidad de dichas páginas externas.

Le recomendamos que al abandonar nuestra página lea atentamente las declaraciones de privacidad de todas aquellas páginas que recopilen información de carácter personal.

Feedback, propuestas y comentarios

IKOM no asume ninguna responsabilidad con respecto a ningún feedback facilitado a la empresa. Cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea, concepto, técnica, dato, material o información (“Feedback”) que nos haga llegar, se tratarán como información no confidencial. Somos libres de reproducir, realizar, utilizar, revelar, publicar, exhibir, transformar, crear trabajos derivativos y/o distribuir cualquier Feedback sin limitación alguna. Asimismo, tenemos la libertad de utilizar cualquier concepto, idea, conocimiento, información o técnica contenidos en un Feedback para cualquier fin, incluido, pero no limitado a, el desarrollo, la fabricación o el marketing de productos que incorporen dichos conceptos, ideas, conocimientos, informaciones o técnicas.

Material de los usuarios

Si bien IKOM supervisa o revisa de tanto en tanto los tablones de anuncios, foros, discusiones, publicaciones, transmisiones y semejantes de nuestras páginas Web, la Empresa no tiene la obligación de hacerlo y no asume ninguna responsabilidad derivada del contenido de tales comunicaciones ni de cualquier difamación, error, imprecisión, calumnia, obscenidad o blasfemia que dicha comunicación pueda contener. Los usuarios de la página tienen prohibido publicar o transmitir cualquier material difamatorio, calumnioso, obsceno, pornográfico, blasfemo, amenazador o ilícito que pudiera constituir o fomentar una conducta que pueda ser considerada como un delito, originar responsabilidad civil o infringir la ley de algún otro modo. IKOM puede modificar, editar o eliminar cualquier material o conversación de usuarios de carácter ilegal, indecente, obsceno u ofensivo, o que de algún modo violen las políticas de IKOM. IKOM colaborará con cualquier órgano encargado del cumplimiento de la ley o con cualquier auto judicial que solicite u ordene la revelación de la identidad de quienes publican tales materiales.

Elegir / Excluir

Una vez que nos haya facilitado información personal, como p.ej. su dirección de correo electrónico, IKOM no utilizará dicha información para ningún fin distinto del previsto originalmente sin su consentimiento previo. Puede modificar sus preferencias de correo electrónico escribiendo a contacto@IKOM.mx.

Anuncios relacionados con servicios

En las raras ocasiones en que sea necesario, le enviaremos anuncios estrictamente concernientes a nuestros servicios. Por ejemplo, si nos vemos obligados a suspender nuestro servicio temporalmente por motivos de mantenimiento, es probable que le enviemos un correo electrónico. No es posible excluirse de la recepción de este tipo de anuncios relacionados con los servicios y de naturaleza no promocional.

Acceso a la información de carácter personal

Si alguno de sus datos personales cambia, o si no desea seguir recibiendo nuestros servicios, puede corregir, actualizar, eliminar o desactivar la información haciendo clic en el enlace “darse da baja” en cualquier e-mail de IKOM, escribiendo a Soporte de clientes (contacto@IKOM.mx) o contactándonos por teléfono o correo postal utilizando la información de contacto que aparece más abajo.

Seguridad

Con el fin de proteger la información personal que se nos proporciona, tanto durante la transmisión de la misma como una vez que la hemos recibido, cumplimos los estándares industriales generalmente aceptados. Sin embargo, no existe ningún método de transmisión por Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico que sea 100% seguro. Por este motivo, si bien nos esforzamos en utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar la total seguridad de la misma.

Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad en nuestro sitio Web, envíenos un correo electrónico a contacto@IKOM.mx.

IKOM exige a sus empleados que declaren que entienden y que cumplirán estrictamente nuestras políticas corporativas referentes a la confidencialidad de la información personal de los usuarios. IKOM solo permite el acceso a las bases de datos que contienen información personal a los empleados que la necesitan para el desempeño de sus tareas. Las contraseñas se cambian regularmente de acuerdo con los protocolos de seguridad.

Modificaciones de nuestras políticas de privacidad

En IKOM revisamos la política de privacidad de nuestro sitio Web regularmente para mantenerla actualizada en relación con nuestros productos, servicios y páginas Web. En el caso de que decidamos modificar nuestra política de privacidad, publicaremos los cambios en la presente Declaración de privacidad y en otros lugares que consideremos apropiados para que los usuarios estén al corriente de la información que recopilamos, cómo la utilizamos y, dado el caso, bajo qué circunstancias la revelamos.

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Declaración de privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos que la revise con frecuencia. En el caso de que nuestra política sufra modificaciones relevantes, se lo comunicaremos en la presente Declaración de privacidad, por correo electrónico o a través de una notificación en nuestra página de inicio.

Contáctenos acerca de nuestra política de privacidad

Si tiene alguna pregunta en relación con la presente Declaración de privacidad, las prácticas de nuestro software o nuestras páginas Web, póngase en contacto con nosotros en:

IKOM
Dirección: Habana 223, Tepeyac Insurgentes, Gustavo A. Madero, 07020 Ciudad de México, Distrito Federal, México.
Teléfonos: 01(55) 5535-8469 y 04455-2922-5744.
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